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京县县令(正五品上)
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- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
- 资产
- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
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提个意见,收银员的态度那是相当的冷淡,甚至可以说是面带不爽。$ x9 z0 L5 S% z g( ?
AaronD 发表于 2010-12-29 13:48 ![](http://www.londonchinese.ca/bbs/images/common/back.gif)
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在热情之中看到问题,等热度过后再发现就会晚了。7 f2 e2 _8 c" g4 S9 \8 G
. q2 f. `: x) A \% n超市的好处我们不用多说,福建业者的努力,团结和吃苦耐劳我们都应该看在眼里了,赞扬和钦佩之余大家有意见提出也很正常。
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刚起步,难免有资金货源服务等诸多的小问题,希望大家先多多的给予谅解和支持。/ p* T1 }$ K: a. L% l! t7 U
' m U6 P/ W; A' n+ w之前我很直接的说过薪酬和管理问题,言语并不好听,因为我不喜欢说话绕太多的弯子。接受与否在你们,说不说在我。先原来我的坦白吧。7 Q" Y" }0 n$ m$ ]1 p4 D
# k% O0 [# T- ]8 C8 v2 D伦敦不是多伦多,这就是问题的关键。
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* L9 l. Y0 V4 E# S$ J超市还是福建业者的超市,服务人员还是福建同乡们,但是你们的客人有了很大的变化。
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6 n/ w D* W, p; D' W1 `5 N" e" {伦敦才有一万左右的华人,而白人超过30万。一万华人的消费不可能支撑住你们的超市。你们有广大白人的客源。即便是华人,能够用流利英文沟通的也远远超过半数。
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! M8 O `) \' |+ O; `. ?6 y, q上次去荣华餐馆喝茶,发现里面前台服务人员有一半的白人女孩子,所有服务人员几乎都能够用英文服务客人,原因我就不说了。) e0 P4 { ~; Z; [6 \
+ M$ |, Z% H- @如果不能够在短期内增加部分英语服务人员,那么希望能够把自身服务人员的素质提高一些,或者说把自己的管理要求提高一些,中国人还是要管的,尽管不舒服,但这是真的。
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( [& l& {" f! G7 T; Y$ K7 u9 y# I基本的礼貌和面带笑容我想99%的服务人员都应该做到,除非是像--那一家商店--那样的经营者。
/ U4 x& [9 `2 |( p- C" i6 [) V( `中国人啥时候能够对陌生人自如的面带微笑了,世界就被大中华彻底占领了。
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主动打招呼,主动微笑,那份自信不是很容易的,但你们真的需要它。 |
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